Politica di reso e rimborso

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Da PureHealth Research vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto della tua esperienza. Abbiamo redatto questa politica per garantire che resi, rimborsi e garanzie vengano gestiti in modo equo e trasparente per tutte le categorie di prodotti, ovunque tu ti trovi.

1. Garanzie di soddisfazione generali

Offriamo garanzie di soddisfazione tra le migliori del settore per i nostri prodotti per il benessere. Si tratta di politiche volontarie che esistono indipendentemente dai diritti previsti dalla legge locale e che vanno oltre tali diritti.

• Integratori: Sei tutelato da una garanzia soddisfatti o rimborsati di 365 giorni. Per ottenere il rimborso completo, devi contattarci e richiedere il rimborso entro 365 giorni dalla data di fatturazione e restituirci i flaconi/barattoli, che siano vuoti, parzialmente utilizzati o pieni.
• Cerotti integratori: Prova la tua prima confezione senza rischi per 30 giorni. Se non sei soddisfatto, contattaci entro 30 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso. È possibile ottenere il rimborso di una sola confezione aperta o utilizzata per cliente. Le confezioni aggiuntive non aperte possono essere restituite per ottenere il rimborso.

2. Requisiti di reso per tipo di prodotto

Categoria di prodotto	Termine per la richiesta di rimborso	Requisiti sullo stato del prodotto
Integratori	365 giorni	Restituire i flaconi vuoti/​utilizzati/​pieni
Cerotti	30 giorni	Nella confezione originale, non utilizzati
Dispositivi, attrezzature e altro	30 giorni	Nella confezione originale, non utilizzati

Regole importanti per categorie specifiche:

• Integratori: Per ottenere il rimborso completo, devi contattarci e inviare la richiesta di rimborso entro 365 giorni dalla data di fatturazione. Per avere diritto al rimborso completo devi restituire i flaconi/barattoli, anche se vuoti, parzialmente utilizzati o pieni. Ti preghiamo di conservare i flaconi/barattoli, poiché la loro restituzione è necessaria per ottenere il rimborso.
• Cerotti: Prova la tua prima confezione senza rischi per 30 giorni. Se non sei soddisfatto, contattaci entro 30 giorni dalla consegna per richiedere il rimborso. Puoi ottenere il rimborso di una sola confezione aperta o utilizzata per cliente. Le confezioni aggiuntive devono essere integre e restituite entro 30 giorni per avere diritto al rimborso.
• Dispositivi e attrezzature: Se cambi idea, devi contattarci e inviare la richiesta di rimborso entro 30 giorni dal ricevimento. Ti informiamo che potremmo rifiutare il rimborso se l’articolo presenta segni di utilizzo che vanno oltre una normale verifica; è privo di parti o accessori; è danneggiato, molto sporco o non igienico; contiene materiali di consumo usati; oppure non è stato svuotato/pulito laddove ragionevolmente necessario. I dispositivi aperti, attivati o danneggiati a causa di un uso improprio non hanno diritto al rimborso, salvo che siano difettosi.
• Prodotti igienici: Se cambi idea, devi contattarci e inviare la richiesta di rimborso entro 30 giorni dal ricevimento. Prodotti come calze, biancheria intima e articoli simili devono essere non indossati e rimanere nella confezione originale per avere diritto al rimborso.
• Articoli non restituibili: I seguenti articoli non possono essere resi per ripensamento: articoli personalizzati o su misura; prodotti igienici/intimi sigillati, una volta aperti; articoli restituiti in condizioni non igieniche, con perdite o non sicuri; prodotti danneggiati dopo la consegna a causa di un uso improprio. Le spese di spedizione express, i supplementi di consegna e i costi di servizio/installazione non sono rimborsabili, salvo ove previsto dalla legge locale.

3. Procedura di reso

Per avviare un reso, il cliente deve innanzitutto contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@purehealthresearch.com o al numero (888) 558-9836, dal lunedì alla domenica, 24 ore su 24. Il nostro Servizio Clienti fornirà al cliente un numero di autorizzazione al reso (RMA), le istruzioni per il reso e l’indirizzo di spedizione applicabile.

Per tutti i resi è necessario un numero RMA. Il numero RMA deve essere chiaramente identificabile sul pacco di reso, secondo le istruzioni fornite dal nostro Servizio Clienti. I resi ricevuti senza un numero RMA valido non saranno accettati e non daranno diritto ad alcun rimborso.

I numeri RMA sono validi per 30 giorni dalla data di emissione. I resi devono pervenire entro tale periodo per poter essere accettati.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione con conferma di consegna per evitare ritardi o problemi con il reso.

Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni fornite dal nostro Servizio Clienti, includendo, ove richiesto, la fattura originale o i contenitori vuoti.

Se il tuo reso include prodotti contraffatti, l’intero reso sarà considerato non valido e non verrà emesso alcun rimborso. Ci riserviamo il diritto di trattenere tali prodotti a fini di indagine e di tutela legale.

Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo support@purehealthresearch.com o (888) 558-9836, dal lunedì alla domenica, 24 ore su 24: il nostro team sarà lieto di aiutarti.

4. Ordini internazionali, dogana e dazi

Tutti i dazi doganali, le imposte di importazione, i tributi o gli altri oneri imposti dal Paese di destinazione sono a esclusivo carico del destinatario. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo di acquisto del prodotto né nelle spese di spedizione indicate al momento del pagamento. La determinazione e la riscossione di tali oneri spettano alle autorità doganali del Paese del destinatario; la Società non ha alcun controllo su tali oneri, ritardi o requisiti aggiuntivi derivanti dalla procedura di importazione, né se ne assume alcuna responsabilità. Qualora il destinatario si rifiuti di pagare i dazi o le imposte applicabili e, di conseguenza, il pacco venga rispedito, trattenuto o distrutto dalle autorità doganali, la Società non sarà responsabile di eventuali perdite, mancate consegne o rimborsi che ne derivino.

5. Prodotti difettosi o malfunzionanti

Se un prodotto acquistato risulta difettoso o malfunzionante (inclusi i difetti di fabbricazione), provvederemo alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo per te.